2026 年 9 月，一種針對 Google Business Profile 的新詐騙手法引起本地 SEO 社群的廣泛關注。騙徒利用 Google Maps 的貢獻者計劃（Local Guides 類似的機制），上傳 AI 生成的商家圖片，並在圖片中加入不屬於該商家的電話號碼——引導原本想致電商家的消費者，打給騙徒。
這不是全新的詐騙概念，但隨著 AI 生成圖片的技術成熟，騙徒現在可以大規模製作看似真實的商家圖片，嵌入虛假聯絡號碼，再批量上載至大量不相關的商家檔案。
詐騙手法詳解
步驟一：製作虛假商家圖片
騙徒使用 AI 圖像生成工具製作一張看似真實的商家圖片，圖片中可能包含商家的正確名稱或招牌，但關鍵之處在於——圖片中嵌入了一個虛假的電話號碼。
這個號碼可以是印在「店面招牌」上、顯示在「宣傳海報」中，或以貼紙形式出現在圖片角落。由於 AI 工具可以快速生成大量變體，騙徒能夠針對不同行業製作不同風格的圖片。
步驟二：上傳至目標商家檔案
騙徒作為 Google Maps 貢獻者，將這些圖片上傳至目標商家的 Google Business Profile。據受害者報告，同一個騙徒（化名 Jack Edward）已上傳超過 150 張圖片至美國各地不相關的商家檔案，全部使用同一個虛假電話號碼。
步驟三：誤導消費者致電
當消費者在 Google Maps 或搜尋結果中查看該商家時，這張嵌入假號碼的圖片可能因為被 Google 判定為「有幫助」而獲得高顯示權重，甚至出現在封面位置或商家圖片區的頂部。
消費者看到圖片中的電話號碼，以為是商家的聯絡方式，直接致電——但接電話的是騙徒。
步驟四：騙徒接聽後的典型手法
騙徒接聽電話後，可能會：
- 冒充商家提供虛假報價或服務，誘騙消費者付款
- 竊取消費者的個人資料，用於後續詐騙
- 引導消費者至虛假網站，進一步騙取信用卡資訊
- 直接收取「訂金」後失聯
為何這對香港商戶尤為危險
1. 香港高密度商業環境
香港地少舖多，很多消費者習慣在 Google Maps 搜尋後直接致電查詢——餐廳訂位、診所預約、家居維修等，電話查詢是香港消費者主要的轉換方式。騙徒利用這個行為習慣，在圖片中嵌入假電話，成功攔截真實商家的來電。
2. AI 圖片質素難以肉眼分辨
過去的詐騙圖片可能質素粗糙、容易識別。但 2026 年的 AI 生成圖片質素已相當逼真——商標、字體、陰影效果均能模仿真實商家的宣傳物料。普通消費者甚至商家自己，都很難一眼看出圖片中的電話號碼是假的。
3. Google 回應機制不完善
據受害者 Naomi Stevens 在 LinkedIn 上的報告，她發現客戶的 GBP 被上傳假圖片後，向 Google 支援舉報，得到的回應是「從你提供的資訊，我們未能確認你的具體問題……」——即自動化的通用回覆，完全無助於解決問題。
即使商家嘗試上傳更多真實圖片（包括商標、封面照等），也無法取代這張假圖片的顯示位置。
如何識別你的商家檔案是否受影響
立即檢查你的 Google Business Profile，留意以下跡象：
檢查圖片區
- 登入 GBP 後台，進入 Photos 部分
- 檢查是否有不認識的圖片——特別是來自陌生貢獻者的照片
- 留意圖片中是否出現不屬於你的電話號碼
- 檢查圖片是否有 AI 生成的特徵（過度完美的光影、不自然的字體邊緣、奇怪的招牌設計）
檢查貢獻者記錄
- 查看每張圖片的貢獻者名稱
- 如果來自陌生貢獻者（非客戶或你的員工），且該貢獻者上傳了大量其他商家圖片，這可能是詐騙信號
- 注意常見的假貢獻者名稱（如 Jack Edward 已在美國多地出現）
致電測試
- 用親友的電話撥打圖片中出現的號碼
- 如果接通後對方自稱是你的商家但說話內容可疑，這極有可能是詐騙
- 對比圖片中的號碼與你 GBP 上登記的官方電話是否一致
如果發現被詐騙，立即採取以下步驟
步驟一：移除假圖片（如有權限）
如果該圖片是由你的帳號或員工帳號可以管理的範圍內，直接移除該圖片。但如果圖片是由外部貢獻者上傳，你可能無法自行刪除——只能透過舉報機制處理。
步驟二：舉報圖片
在 Google Maps 或 GBP 後台找到該圖片，使用「回報問題」（Report a problem）功能：
- 打開該圖片
- 點擊右上角的三點選單
- 選擇「回報問題」
- 詳細說明圖片包含虛假電話號碼，屬於詐騙行為
- 附上你的商家官方電話號碼作為對比證據
步驟三：上傳大量真實圖片
為了「淹沒」假圖片的顯示位置，立即上傳多張高質素的真實商家圖片：
- 清晰的門口招牌照片（顯示你的官方電話號碼）
- 店內環境照片
- 產品或服務照片
- 團隊照片（如有許可）
這個做法不一定保證立即見效，但增加真實圖片的數量有助提高真實內容被 Google 優先顯示的機會。
步驟四：透過 Google 支援渠道跟進
直接聯繫 Google 支援（而非僅透過舉報表單）：
- 使用 GBP 後台的「說明與支援」功能
- 選擇「商家檔案管理」>「圖片問題」
- 明確指出問題屬於「詐騙/冒充」類別
- 要求升級至專人處理
如果首次回應不理想，建議再次提交，並附上以下資料：
- 假圖片的截圖
- 你的商家官方電話號碼證明
- 詐騙圖片的貢獻者資料
- 任何受影響的客戶查詢記錄
步驟五（長期）：監控商家檔案
建議每週定期檢查 GBP 圖片區是否有異常新圖片，特別是來自陌生貢獻者的內容。將 GBP 安全檢查納入你的常規 SEO 維護流程。
預防勝於補救：香港商戶的防範措施
確保官方圖片數量足夠
Google 在決定顯示哪張圖片時，會考慮多種因素——包括圖片的質素、相關性及數量。如果你的商家檔案只有少量圖片，騙徒的一張假圖片便能輕易佔據顯眼位置。
建議策略：每月上傳至少 2-3 張新的真實圖片，保持檔案活躍度。
使用商標和名稱水印
考慮在官方上傳的圖片中加入輕微的商家名稱水印。這不會影響用戶體驗，但能幫助你在發現可疑圖片時更容易舉證。
鼓勵客戶上傳真實照片
真實客戶上傳的照片是天然的「盾牌」。越多真實的客戶照片，騙徒的假圖片就越難獲得高顯示權重。可以在店內張貼「打卡送優惠」的標示，鼓勵客戶在 Google Maps 上分享照片。
登記正確的官方電話號碼
確保你的 GBP 上登記的官方電話號碼是清晰、正確、一致的——與網站、社交媒體及其他平台的聯絡資訊完全一致。當你向 Google 舉證圖片中的號碼是假的時，官方電話號碼的一致性就是最有力的證據。
Google Maps 貢獻者計劃的安全漏洞
這次詐騙事件暴露了 Google Maps 貢獻者計劃的一個潛在安全漏洞：貢獻者上傳的圖片，在未經嚴格審核的情況下便能直接出現在商家檔案中。
對於依賴真實用戶貢獻來豐富地圖數據的平台而言，這是一個典型的開放性與安全性之間的取捨。AI 生成圖片的普及，使這個問題更加迫切——Google 需要加強對上傳圖片的自動審核機制，特別是檢查圖片中的文字內容是否與商家登記資料一致。
總結
Google Maps 的 AI 生成圖片詐騙，是 2026 年本地搜尋生態中值得警惕的新威脅。對於依賴 Google Maps 獲得客戶來電的香港中小企——特別是餐廳、診所、家居服務、地產代理等行業——這個詐騙手法可能直接影響生意收入。
好消息是，只要定期檢查商家檔案、保持真實圖片的數量、熟悉舉報流程，就能大幅降低受影響的風險。本地 SEO 不只是排名優化，也包括守護品牌在 Google Maps 上的信譽。
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