2026年9月8日,Google在歐洲地區正式推出一項重大的搜尋結果改動,以滿足歐盟《數位市場法》(Digital Markets Act, DMA)的合規要求。不同於以往沉默處理產品變更,Google這次罕見地主動發聲——公開承認這是其29年搜尋歷史中最大的一次品質倒退。
對於遠在香港的企業而言,這項改動看似與亞洲無關,但它揭示了Google在監管壓力下的行為模式,也為全球搜尋生態的未來走向提供了重要參考。
改動的核心內容
這次DMA合規改動主要影響歐洲地區的旅遊、酒店、航空和餐廳等垂直行業的搜尋結果。具體變化包括:
- 即時價格資訊被移除:原本在搜尋結果中直接顯示的酒店房價、餐廳訂位資訊等即時數據被移除,用戶需要額外點擊才能獲取相關價格。
- 第三方比價平台獲優先展示:搜尋結果頂部現在優先展示Booking.com、Expedia等第三方比價平台的結果,而非直接顯示個別商家或酒店的資訊。
- 輪播式展示但資訊簡化:酒店、餐廳的輪播展示區域被保留,但缺乏即時價格等動態資訊。
- Google自家服務降級:Google在購物、酒店、交通和體育等領域的自家服務不再享有顯示優勢。
Google知識與資訊高級副總裁Nick Fox在給Reuters的聲明中直言:「這些改動降低了歐洲用戶的體驗——提升了線上中介平台的權重,犧牲了本地商家,並移除了人們日常依賴的實用功能。」
本地商家首當其衝
這項改動對歐洲本地商家——即酒店、餐廳、小型零售店等——的打擊尤為明顯。
Google指出,先前為配合DMA而作出的調整已經導致歐洲本地商家的免費直接訂單流量減少了30%,而最新一輪改動預計會進一步加劇這一趨勢。換句話說,原本消費者可以在搜尋結果中直接看到你的酒店價格並一鍵預訂,現在卻需要經過比價平台的中介——商家要為這些流量支付佣金。
對於很多依賴Google搜尋獲取直接訂單的小型歐洲旅館和餐廳而言,這是一記沉重的打擊。他們被迫與比價平台建立付費合作關係,否則就會在搜尋結果中完全失去曝光。
Google為何如此坦誠?
這項事件中最令人驚訝的,或許不是改動本身,而是Google的坦誠態度。一家多年來對演算法更新保持緘默的公司,為什麼突然願意承認產品品質下降?
答案可能在於合規與公關策略的雙重考量:
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向歐盟展示配合態度:歐洲委員會在7月因Google在搜尋中「自肥」自家服務而開出€4.6億歐元(約$5.34億美元)的罰款,並給予60天合規期限。Google必須展示其在期限內完成改動。
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向用戶和市場傳遞信息:透過公開承認品質下降,Google實際上在說——「是法律要求我們這樣做的,不是我們的錯」。這是一種保護品牌形象和市場定位的公關策略。
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設定博弈籌碼:公開量化改動的負面影響,可以作為未來與監管機構談判的依據。
對香港企業的啟示
雖然這次改動僅限歐盟地區,但對香港企業有以下幾層啟示:
1. 全球化監管趨勢正在逼近亞洲
歐盟的DMA是針對大型科技平台的監管框架,而類似的法規正在全球範圍內醞釀。香港雖然沒有直接的類似法例,但日本、韓國、印度等亞洲市場都在討論數位競爭法規。一旦亞洲市場出現類似監管,Google搜尋在這些地區的呈現方式也可能發生根本性改變。
2. 過度依賴單一流量來源的風險
歐洲本地商家在這次改動中受到的打擊,凸顯了一個核心風險——將業務完全依賴於Google搜尋流量。當單一平台的規則發生根本性改變時,整個業務模式可能受到衝擊。
對於香港中小企而言,這次事件再次提醒我們:建立多元化的流量來源渠道,包括社交媒體、電郵行銷、直接品牌搜尋、以及本地平台如OpenRice、HKTVmall等,是降低風險的必要策略。
3. 第三方平台合作的成本考量
Google在歐洲的改動實質上將流量從直接預訂轉向比價平台。在香港,部分行業也面臨類似的情況——從Google搜尋到第三方平台的流量轉移。如果你的業務依賴Google搜尋獲取客戶,建議評估是否需要建立與第三方平台的戰略合作關係,作為流量渠道的補充。
4. 合規與用戶體驗的長期博弈
Google在歐洲的讓步可能只是開始。隨著全球各國對AI搜尋、數據隱私和市場競爭的監管加劇,搜尋生態系統將持續演變。對香港SEO從業者來說,這意味著:
- 保持靈活性:搜尋引擎的呈現方式可能在未來幾年內發生重大變化
- 內容品質始終是核心:無論搜尋結果如何改變,高品質的內容始終是獲得曝光的基石
- 關注結構化資料:當搜尋結果從傳統列表轉向卡片化和AI摘要時,結構化資料的重要性只會增加
本週總結
Google在歐盟的DMA合規改動雖然不直接影響香港的搜尋結果,但它揭示了搜尋產業的深層趨勢——監管正在重塑搜尋的邊界。對於香港企業而言,這既是一個警訊,也是一個提醒:在搜尋生態持續變化的時代,多元化渠道和高品質內容才是最穩固的長期策略。
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