對於很多香港中小企來說,開設Google商家檔案(Google Business Profile, GBP)最容易卡住的一步,就是商家驗證。
傳統的驗證方法——收取明信片(需時1-3星期)、電話驗證(不支援所有商家類型)、電郵驗證、以及近年推出的視像通話驗證——各有各的不便之處。明信片寄失是香港常見的投訴,視像通話則需要預約時間,對於忙碌的老闆而言,無疑是額外的時間成本。
不過,情況正在改善。根據Search Engine Roundtable在9月4日的報導,Google正在測試一種全新的驗證方式——提交商業照片,作為第五種驗證選項。
新驗證方式如何運作?
這項新功能由SEO專家Ben Fisher在LinkedIn上率先發現。當商家在Google Business Profiles後台中進入驗證流程時,部分帳號會看到「Submit a business photo」(提交商業照片)的全新選項。
Google目前尚未正式更新其官方說明文件,因此這可能仍處於測試階段。但根據Ben Fisher後續分享的照片要求,操作要點如下:
照片要求
- 展示永久性招牌上的商業名稱:照片必須清晰顯示你的商業名稱印在永久性固定裝置上,例如門口招牌、店面橫額或牆身標誌
- 展示完整店面:需要在同一張照片中顯示整個店鋪外觀(storefront)
- 一張照片搞定:以上兩個元素需要在同一張照片中同時呈現
這與現有的視像通話驗證的要求非常相似,但從即時通話變成了簡單的照片提交,操作門檻大幅降低。
對香港中小企的實際好處
1. 省卻明信片寄失的煩惱
香港的郵政系統雖然可靠,但明信片寄失的情況並非罕見——尤其當你的商業地址與註冊地址不完全吻合時。重新申請寄送明信片又需要等候另一個1-3星期,嚴重延誤商家檔案的啟用進度。
2. 無需預約時間
視像通話驗證雖然快捷,但需要預約時間並在指定時段內與Google驗證人員進行對話。對於香港很多一人經營的小店來說,約好時間隨時被顧客打斷是常見的尷尬情況。照片驗證則可以隨時隨地拍攝、隨時提交。
3. 適合香港的密集商業環境
香港的商業環境以高密度著稱——很多中小企位於商廈、工廈或樓上舖。新的照片驗證方式要求展示「永久性招牌上的商業名稱」,對於在大廈入口有商業招牌的樓上舖而言,驗證流程變得更加直接。
如何準備照片驗證?
雖然這項功能仍在測試階段,但你現在就可以做好準備,確保一旦功能全面開放時能夠一take過關:
拍攝前的準備清單
- ✅ 確保招牌清晰且與註冊名稱一致:你的商業名稱必須與Google商家檔案上的註冊名稱完全一致。如果招牌上的名稱與註冊名有差異(例如中文招牌但英文註冊),建議先諮詢Google支援。
- ✅ 選擇光線充足的時間拍攝:避免在夜間或光線不足時拍攝,確保招牌文字清晰可讀。
- ✅ 拍設完整店面:不要只拍招牌特寫——需要展示整個店面,讓Google確認你的商業確實存在於這處地址。
- ✅ 檢查照片背景:確保背景中的附近商舖或街道資訊能夠佐證你的商業位置。
- ✅ 使用手機拍攝即可:不需要專業相機——現代智能手機的相機質素已經足夠。
現有驗證方式的選擇策略
在照片驗證全面上線前,以下是目前的驗證方式選擇建議:
- 電話驗證(最快)——如果你的商家類型支援,這是目前最快的方式(數分鐘內完成)。約30%的商家支援此方式。
- 電郵驗證——同樣快速,但僅適用於部分商家。
- 視像通話驗證——需要預約,但可在當日完成。適合急於上線的新商家。
- 明信片驗證——傳統方式,需時1-3星期。如果前三種方式都不支援,只能選擇此方式。
- 照片驗證(新)——預計將在測試完成後全面上線,屆時將成為最便捷的選擇之一。
驗證成功後的下一步
成功驗證你的Google商家檔案後,以下四個重點可幫助你最大化GBP的效能:
- 完整填寫所有商家資訊:營業時間、服務範圍、聯絡電話、網站連結——每一項都影響你的本地搜尋排名。
- 定期更新照片:上傳高品質的店面照片、產品照片和團隊照片。Google Business Profiles最近已將照片排序改為「最新的優先顯示」,定期更新照片能讓你的檔案保持新鮮感。
- 積極管理評論:鼓勵滿意的客戶留下真實評論,並禮貌回應每一條評論——無論是好評還是差評。
- 善用Google Posts:定期發布商家動態、優惠推廣或活動資訊,這些內容會出現在你的商家檔案和Google Maps中。
本週總結
Google商家檔案新增照片驗證方式,是對本地SEO生態的一項正面改進。對於香港中小企而言,這意味著驗證門檻進一步降低、流程更加便捷——你不再需要為了驗證一個商家檔案而等待數星期。
雖然這項功能目前仍處於測試階段,但對於計劃開設新商家檔案的香港商家,值得密切關注這項更新。當照片驗證全面上線時,它很可能成為最受歡迎的驗證方式。
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