研究顯示用戶並未離開 Google 轉向 AI — 兩者並用才是新常態，香港企業的搜尋策略啟示

2026 年 9 月 — 這一年來，搜尋行銷業界最常被問到的問題之一就是：「AI 搜尋是否正在取代 Google？」最新發布的多項研究給出了一個更細緻的答案：用戶並未離開 Google 轉向 AI——他們正在同時使用兩者。

數據講述的兩個看似矛盾的故事

故事一：95% 重疊率——ChatGPT 用戶並未放棄 Google

Similarweb 的數據顯示，截至 2026 年 5 月，95% 的 ChatGPT 用戶同時也是 Google 的用戶。這個數字自 2025 年 9 月以來一直保持穩定，即使同期生成式 AI 平台的訪問量同比增長了 70%。

這一發現的解讀很清楚：AI 正在被添加到用戶的搜尋工具組合中，而非取代原有的搜尋習慣。用戶並未在 ChatGPT 和 Google 之間二選一——他們根據需求場景選擇不同的工具。

故事二：9.4% 查詢下降——AI 正在減少搜尋次數

然而，Bocconi 大學利用 Comscore 美國桌面點擊流數據的研究卻顯示了不同畫面。研究比較了獲得 ChatGPT Search 存取權的家庭與沒有使用的類似家庭，發現獲得存取權的家庭每週傳統搜尋查詢減少了 3.14 次（約 9.4%），而且這個差距隨著時間擴大——20 週後達到 17.0%。

特別值得注意的是，受影響最大的類別是資訊類查詢：學術網站下降 32.8%、參考網站下降 26.5%、開發者網站下降 15.1%、新聞網站下降 13.4%。相比之下，電商和娛樂網站的流量幾乎不受影響。

兩個故事如何同時成立？

這兩個發現看似矛盾，但它們測量的對象並不相同：

• Similarweb 數據測量的是「用戶身份重疊」——同一批人是否使用兩個平台
• Bocconi 數據測量的是「查詢量變化」——用戶使用 AI 後是否減少了搜尋次數

一個人可以既是 Google 用家又是 ChatGPT 用家（重疊率 95%），同時因為 AI 能回答部分問題而減少了在 Google 上的搜尋次數（查詢量下降 9.4%）。兩者可以、也正在同時發生。

更多研究支持的趨勢

AI Mode 實驗：全面使用 AI 搜尋時網站流量明顯下降

一份 2026 年 8 月發布在 arXiv 上的實地實驗提供了更直接的證據。研究人員招募了 1,100 名美國 Chrome 用戶，將他們隨機分為三組：標準 Google、隱藏 AI Overviews 的 Google、以及全部搜尋在 AI Mode 中進行的 Google。

強制使用 AI Mode 的組別出現了以下變化：

• 外部網站點擊率下降了 18.8 個百分點
• 每天搜尋次數從 4.0 次減少約 0.92 次
• 點擊新聞網站的比例下降 12.5 點、Reddit 下降 21.2 點、Wikipedia 下降 9.9 點
• 搜尋時間延長了 0.43 分鐘

值得注意的是，參與者也嘗試了其他搜尋引擎——使用 Bing、DuckDuckGo 或 Yahoo 的比例上升了 11.2 點，但對搜尋體驗的信任度、滿意度和有用性評分卻下降了。

ChatGPT 與 Google 的「共生」模式

另一份由 Gholami 等人發表的研究則發現，開始使用 LLM 的用戶隨後訪問了更多網站。LLM 的使用與每週獨立網站訪問量的持續增長相關，傳統搜尋活動則先短暫增加後期下降。

研究團隊總結道：AI 與搜尋引擎的結合使用持續更久，訪問更多網站，而僅使用 AI 的會話則更短、範圍更窄。

對香港企業 SEO 策略的實質啟示

啟示一：AI 是補充而非取代——SEO 仍然關鍵

重疊率 95% 的數據清楚地表明：Google 仍然是用戶獲取資訊的核心渠道。香港企業不應因為 AI 搜尋的崛起而放棄 SEO——恰恰相反，傳統 SEO 在可見未來仍然是網站流量的主要來源。

行動建議：維持並強化現有 SEO 基礎工作——技術 SEO、內容優化、連結建設——這些不會因為 AI 的出現而失效。

啟示二：資訊類內容正面臨 AI 流量衝擊

Bocconi 研究明確指出，學術、參考、開發和新聞類網站的流量受 AI 影響最大。如果你的網站以提供資訊為主要價值（如指南、教學、行業分析），你需要：

• 建立獨特見解和觀點：AI 可以總結現有資訊，但無法替代真實的經驗分享和專業分析
• 強化品牌信任度：Google AI Mode 實驗顯示用戶對純 AI 搜尋體驗的滿意度較低——這意味著能提供可信賴資訊的品牌網站仍有價值
• 優化內容讓 AI 引用：當你的資訊無法直接獲得點擊時，至少應確保內容被 AI 工具正確引用和歸屬

啟示三：交易性和本地搜尋受影響較小

研究顯示電商和娛樂網站的流量幾乎不受 AI 影響。同樣地，本地搜尋（如「中環會計師」「旺角牙醫」）由於涉及具體地理位置和交易行為，受 AI 取代的風險較低。

行動建議：如果香港本地商家是你的主要客戶群，加強 Google Business Profile 優化和本地 SEO 仍然是高 ROI 的策略方向。

啟示四：用戶行為正在分裂，SEO 策略需要多通道部署

用戶在不同場景使用不同工具的趨勢越來越明顯——用 ChatGPT 做初步研究、用 Google 做精確查詢、用 AI Mode 做深入比較。香港企業的 SEO 策略需要：

• 覆蓋 AI 搜尋生態：確保品牌資訊在 ChatGPT、Gemini、Perplexity 中的呈現準確且正面
• 維持 Google 排名：支付意圖較高的查詢（如「報價」「預約」「比較」）仍主要在 Google 上進行
• 建立 AI 權威引用：透過結構化數據和權威內容建設，增加被 AI 工具引用的機會

啟示五：內容品質比數量更重要

多項研究中反覆出現的信號是：AI 正在壓縮資訊類查詢的網站流量通道。這意味著：

• 淺層、重複的內容價值持續下降：AI 可以完美處理這類查詢，無需用戶點擊網站
• 深度、原創、有數據支撐的內容價值上升：這些是 AI 難以替代的
• 用戶體驗和品牌信任成為差異化因素：當用戶從 AI 獲取初步資訊後，會選擇信任的網站進行深入查詢

總結：擁抱 AI 與搜尋的共生新格局

「離開 Google 轉向 AI」的簡單敘述遠不能反映現實。最新數據揭示的真實圖景是：用戶正在建立一個更複雜的資訊獲取習慣——在不同場景、不同需求下選擇不同工具。

對於香港企業來說，這意味著 SEO 策略需要從單一的「Google 排名優化」進化為多層次的「搜尋生態系統優化」：

1. 維持 Google 競爭力：傳統搜尋流量仍佔主導，不能放棄
2. 布局 AI 搜尋可見度：GEO（生成式引擎優化）已成為必要的輔助策略
3. 建立品牌內容資產：無論搜尋工具如何演變，實質的權威內容始終是基礎

AI 搜尋的崛起不是 SEO 的終點，而是 SEO 進化到下一個階段的催化劑。理解趨勢、提前部署的企業，將在新的搜尋生態中取得先發優勢。